۷ روز مهلت تست کالا

شما کالا را آنلاین سفارش داده‌اید و تا لحظه تحویل، فقط عکس دیده‌اید. برای همین از روزی که سفارش را تحویل می‌گیرید، هفت روز کاری فرصت دارید کالا را از نزدیک ببینید و امتحان کنید. اگر در این مدت نظرتان عوض شد، کافی است به پشتیبانی توی‌دید اطلاع بدهید.

چطور کالا را مرجوع کنم؟

1. تا پایان روز هفتم با پشتیبانی توی‌دید تماس بگیرید و درخواست مرجوعی ثبت کنید.
2. کالا را با همان بسته‌بندی، برچسب‌ها و همه متعلقاتش آماده کنید.
3. پس از دریافت کالا در انبار توی‌دید و تأیید سلامت آن، مبلغ به حساب شما برمی‌گردد.

شرایط بازگشت

کالا باید استفاده‌نشده باشد و بسته‌بندی، برچسب، متعلقات و هدیه‌های همراه آن کامل باشد.

مواردی که شامل مهلت تست نمی‌شود

• کالایی که نصب شده باشد — مانند اجاق گاز، هود، فر توکار و سینک
• کالایی که استفاده یا مصرف شده باشد
• کالایی که پلمب آن باز شده باشد
• کالای سفارشی یا شخصی‌سازی‌شده
• کالایی که بر اثر استفاده یا نگهداری نادرست آسیب دیده باشد

کالای معیوب یا اشتباه — این موضوع جداست

اگر کالا معیوب، آسیب‌دیده یا غیر از چیزی بود که سفارش داده‌اید، مهلت هفت‌روزه موضوعیت ندارد. با پشتیبانی تماس بگیرید؛ تعویض یا بازگشت کامل وجه با ماست و هزینه ارسال رفت و برگشت را توی‌دید می‌پردازد.

خرابی پس از دوره تست

اگر کالا پس از شروع استفاده دچار خرابی شود، موضوع از جنس مرجوعی نیست و از طریق گارانتی کالا پیگیری می‌شود. مدت و شرایط گارانتی هر کالا در صفحه همان محصول ذکر شده است. پشتیبانی توی‌دید در فرآیند گارانتی کنار شماست.

هزینه ارسال برگشتی

زمان بازگشت وجه

پس از دریافت کالا در انبار توی‌دید و تأیید سلامت آن، مبلغ حداکثر تا ۷ روز کاری به حساب شما بازمی‌گردد.

تماس با پشتیبانی

برای ثبت درخواست مرجوعی یا هر سؤالی درباره سفارش، تا ساعت ۲۱ در دسترس هستیم: ۰۲۱-۴۴۱۴۷۸۴۴ · info@toyedid.com